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- 팁과 노하우

기자, 임직원의 SNS 활용 가이드라인 만들 때 주의할 점 2017년 짬봉닷컴--- 최근 중앙일보 SNS는 물론(중앙일보 SNS 댓글 논란에 즈음하여 참고), 한겨레신문(독자와 주주, 시민 여러분께 사과드립니다 by 한겨레신문 참고), 오마이뉴스(오마이뉴스 독자, 시민기자, 10만인클럽 회원 여러분께 사과드립니다 by 오마이뉴스 참고) 그리고 MBC(MBC, 자사 비판 기자 PD에 출근정지·감봉 by 오마이뉴스 참고)까지. 주요 미디어의 자사 기자, 임직원 소셜 미디어에 의한 이슈로 시끌시끌합니다. 그리고 일련의 사과문과 대응에서 공통적으로 일컬어지는 것은 이른바 SNS 활용 가이드라인 이겠습니다. 과거 의제 설정은 물론, 그에 따른 전파까지 독점하던 전통 미디어들이 격세지감을 느낄만합니다. 그 중심에 SNS가 있겠구요. 사실 이거 짬봉닷컴에서도 참으로 오래된 .. 더보기
디지털시대에 정보를 얻는 방법 2017년 짬봉닷컴---- 디지털마케팅, 소셜커뮤니케이션 실전서 #소셜쓰고앉았네 에서도 썼습니다만, SNS는 과연 인생의 낭비일까요? 오늘은 그런 이야기를 해볼까합니다. 이를테면, 기업 등의 마케팅이나 홍보가 아닌, 개인 차원에서 SNS를 어따 써먹느냐? 에 대한 얘긴데요.. 빠르게 양질의 뉴스를 접하고, 지식을 얻으며, 사고의 깊이를 넓히는, 말하자면 정보를 얻는 방법 을 설명하는 것이 나쁘지 않은 방법이 될거 같습니다. 물론 이 밖에도 SNS로 할 수 있고 얻을 수 있는 것은 있겠습니다만.. 유저 입장에서 정보를 얻는 방법 을 고민해보는 것은 색다른 접근인거 같아요. 그럼 10년차 마케터는 어떻게 SNS를 통해 지식을 더하고 있는가!? 디지털 시대 정보를 얻는 방법 , 제 경험을 바탕으로 채널 별로 .. 더보기
짬봉닷컴, #소셜쓰고앉았네 가 글을 쓰는 방법 2017년 짬봉닷컴--- 내 글을 자주 실어주는 매체나 #소셜쓰고앉았네 편집팀에서 보면 분명 비웃겠지만(...) 저는 사실 스스로 글을 잘 쓴다고 생각합니다. 지난 제 글을 보고 뿌듯해하는 경우도 생각보다 많고, 심지어 문창과를 부전공하기까지 했습니다! 제가 가장 약한 '철자법'의 경우, 뭐랄까 상당히 상대적인 기준이라 생각합니다. 이를테면, '이 정도는 알아야'의 '정도'가 사람마다 격차가 큽니다. 그런데 이를 어겼을 때의 (유무형의)비난은 생각보다 과할지도 모르겠습니다. 그러다보니 내 낮은 수준 때문에 세상이 아름답게 보이는 경우가 많아 다행입니다. 남의 지적도 아하~ 하면서 쉽게 받아들이것도 좋고. 다만, 세상에 글 잘쓰는 사람은 널리고 널렸고 객관적으로 볼 때 제 수준이 높은건 아니겠죠 분명히. .. 더보기
가짜 마케팅 전문가를 구분하는 몇 가지 방법 2017년 짬봉닷컴--- 비단 이 분야뿐이겠습니까? 다만, 그다지 특별한 능력 필요 없고, 검증하기도 힘든 데다, 뭔 자격증이 있는 것도 아닙니다. 커뮤니케이션, 마케팅 분야에 가짜 전문가, 이른바 사짜들이 흥하는 이유이겠습니다. 종종 업계 담당자들이 모이면 오르내리는 가짜 마케팅 전문가 들이 있기는 합니다. 하지만 그 기준이 모호하고 뒷담화 수준인 경우가 많은 데다, 또 다른 자리에선 내 이름이 오르내리지 말라는 법도 없기에 쉽게 밖으로 퍼지지 않습니다. 우리끼리 얘기지만, 결국 마케터, 커뮤니케이터들이 하는 일이 어디가서 말과 글로 약 파는 거 아닌가 싶기도 하고. 거기에 한창 핫하고(바꿔말해 돈 되고) 그야말로 1인 1미디어인 디지털, 소셜미디어 판으로 들어오면 바야흐로 카오스가 열립니다. 이런 상.. 더보기
여론 조작? 온라인 여론 형성을 위한 실무 꿀팁! 2015년 짬봉닷컴--- 굳이 여론 조작 이라고까지 할 필요 있습니까. 온라인 여론 형성 정도로 정리합시다. 8년여동안 커뮤니케이터로 일하면서, 실제로 여론 조작 .. 아니, 온라인 여론 형성이 생각보다 쉬울 수 있다.. 는 생각을 하게 됩니다. 물론 전제 조건은 있습니다. 물량(혹은 자본)과 시간은 필요충분조건입니다. 거기에 더해 이를 행할 결연한 '각오'가 필수이겠죠. 굳이 최근 여론 조작 혹은 온라인 여론 관련 이슈를 복기하지 않아도.. 개인적으로는 다음과 같은 경험이 있습니다. 경험 1. '아이폰'이 처음 세상에 등장했을 때. 그야말로 '핸드폰'이란 고유명사를 폐기처분한 이 괴물의 충격파는 우리나라도 예외가 아니었다. 그리고 관련 분야를 석권했던 모 기업은 타개책을 강구했다. 당시 내가 속한 팀이.. 더보기
소셜미디어를 활용한 퍼스널 브랜드, 평판 관리에서 고려할 것 2015년 짬봉닷컴--- 퍼스널 브랜드 , 평판 관리 관련하여, 내가 이렇게 잘났어! 와 이렇게 잘해냈어! 의 약을 타며 글을 시작할 생각은 없습니다.(..) 다만, 대학생, 취준생은 물론, 이직이나 제2의 인생을 준비하는 직장인 모두에게.. 퍼스널 브랜드 나 평판 관리는 생각보다 멀지 않은 이야기일 듯 합니다. 뭐... 아시다시피, 취업은 갖은 수를 써도 멀고, 이를 쟁취한 직장인은 그들나름 5년 후만 생각하면 밥이 안넘어가는 세상이니까요. 게다가 앞으로 취직할, 혹은 취직한 회사가 당신의 인생을 얼마나 책임져줄지...? 차근차근 내공을 쌓으며 기다리면 정말 기회가 주어지는지...? 밥그릇 챙겨먹기 참 힘든 시절입니다. 요런 상황에서 이 소셜미디어는 주지하시다시피 1인 1미디어입니다. 이것보다 퍼스널 .. 더보기
Social CRM 차원의 소셜미디어 인터렉션 관리 및 응대 설정팁 2015년 짬봉닷컴--- 이슈관리 (Issues Management) 혹은 위기관리 (Crisis Management) 3부작 중 1탄 '디지털 시대의 상시적 이슈관리 대응 전략'에 이은 2탄입니다. 이를테면, Social CRM (customer relationship management) 차원에서 소셜미디어 상의 댓글, 좋아요, 공유, 즉, 인터렉션 관리 와 응대 설정 에 대해 고민해보고자 합니다. 디지털 시대 '고객관계관리'의 페러다임 또한 변화하고 있습니다. 특히, 소셜미디어, SNS와 연결될 때 CRM은 강력한 효과를 갖게 되는데요. 바로 Social CRM입니다. (소셜 CRM 관련해 자세한 내용은 Digitalbuzz의 'The Social Cunsumer' 인포그래픽 참고) 다만, 이 부분.. 더보기
디지털 시대의 '상시적 이슈관리 (Issues Management) 대응 전략' 2015년 짬봉닷컴--- 바야흐로 '디지털 시대'가 도래하면서, 이슈관리 (Issues Management) 혹은 위기관리 (Crisis Management) 와 관련한 담론들도 발 빠르게 변화하고 있습니다. 이는 이슈관리, 위기관리 가 본래 영역인 PR사이트에서 특히 두드러지겠는데요.. 이에 따른 보다 정교화된 방법론들도 현시점에서 많이 논의되고 있습니다. 다만, 정용민 대표님 말씀처럼, 이를 적용하는 기업보다 단순히 '강의 한번으로 때우는' 기업이 현 시점에서도 대다수인 것이 또 불편한 진실.(기업 위기관리 전문가 좌담 참고) 굳이 미국의 '도미노피자 영상' 이나 국내의 '네네치킨 일베 콘텐츠', '밀크뮤직 소비자 비하' 등등등..의 이슈를 언급하지 않더라도. 잠시만 훑어봐도 현 시점에서 기업이나 기.. 더보기

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